Acuerdo del Usuario

Este Acuerdo de usuario para nuestros Servicios (como se define a continuación) se divide en varias secciones. Lea detenidamente este Acuerdo antes de aceptarlo.

La aplicación y el sitio web “IDEALZ” idealz.mx son operados por KS DE LA LAGUNA S.A. de C.V., una empresa creada con el propósito de operar y administrar la aplicación y sitio web con nombre comercial IDEALZ (denominados en conjunto " IDEALZ ", " nosotros ", " nuestro " ).

Usted, el usuario (" usuario ", " usted ", " su ") acepta y comprende que al hacer clic y aceptar este Acuerdo de usuario, confirma haber leído, comprendido y reconocido que está sujeto a nuestros términos para acceder y utilizar nuestro Sitio web de idealz.mx y aplicación IDEALZ (en conjunto, la " Plataforma ").

Este Acuerdo de usuario y Política de privacidad (juntos, los "Términos") establecen las bases sobre las cuales puede acceder y utilizar la Plataforma. Los Términos se aplican independientemente de cómo acceda a la Plataforma y de las tecnologías o dispositivos mediante los cuales la Plataforma se pone a su disposición. Es posible que se apliquen otros términos y condiciones a ciertos productos, servicios, ofertas o sorteos de concursos (" Servicios ") específicos disponibles en nuestra Plataforma, ya sea directamente o a través de sitios de terceros.

Nada en estos Términos afecta sus derechos legales como consumidor según las leyes aplicables.

1. APLICACIÓN IDEALZ
   1. Las siguientes disposiciones se aplican con respecto al uso que usted haga de cualquier versión de la aplicación IDEALZ.
      1. Al crear una cuenta en la Plataforma, tiene acceso a la aplicación IDEALZ donde puede comprar bienes y Servicios
      2. Para participar en un Sorteo, esto no se hace desde la Plataforma, sino desde el Sitio Web “betvip.mx”, por lo que, en nuestra Plataforma encontrará la forma de inscribirse al Programa de Lealtad en su Membresía, mismo Programa que se realiza en conjunto con el dominio web “betvip.mx”, dominio web que es operado por Unocapali La Paz Operadora, S.A. de C.V., un operador de Producciones Móviles, S.A. de C.V., Permisionaria autorizada por la Secretaría de Gobernación, quien actúa bajo el amparo del Permiso Federal No. DGAJS/SCEVF/P-06/2005-Ter, en términos de: (i) oficio número DGJS/SCEV/1458/2012, y (iI) DGJS/1580/2021, por lo que, gracias al programa de lealtad, en dicha página se podrán realizar sorteos. Dichos vínculos y elementos multimedia estarán siempre disponibles en nuestra Plataforma.
         
         Para participar en el Programa de Lealtad, deberá crear una Membresía donde generará puntos, cuya información se vinculará y compartirá entre la Plataforma de IDEALZ y el sitio web de betvip.mx, con objeto de que en ella se puedan acumular puntos en la Plataforma IDEALZ, y a su vez, usted pueda utilizar dichos puntos que se convertirán en créditos no redimibles en el sitio web betvip.mx. Usted acepta expresamente la vinculación de las cuentas una vez que se suscribe a la Membresía y acepta términos y condiciones de la Plataforma y del sitio web betvip.mx.
         
         Una vez que haya adquirido una tarjeta de compras, y haya aceptado términos y condiciones de la página de betvip.mx, podrá ser factible que empiece a participar en Sorteos en la Plataforma betvip.mx. Dependiendo del resultado del Sorteo celebrado en betvip.mx, podrá ganar Premios. Consulte los Términos de los sorteos en este Acuerdo de usuario para obtener más detalles sobre cómo funcionan esos sorteos para las personas que acepten y cumplan las condiciones detalladas.
2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
   1. La información personal que proporcione durante el uso de la Plataforma se utilizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, cuyos términos se incorporan por el presente y forman parte de los Términos.
3. ELEGIBILIDAD PARA LA SUSCRIBIRSE
   1. Es imperativo para KS DE LA LAGUNA S.A. de C.V. garantizar que los usuarios de la Plataforma puedan celebrar contratos legalmente vinculantes y que los menores no compren, utilicen ni tengan acceso a contenido inadecuado. La suscripción y/o el uso de la Plataforma no está disponible para personas menores de 18 años. Al utilizar la Plataforma, usted declara y garantiza que tiene la edad legal adecuada para celebrar este Acuerdo de usuario en la jurisdicción en la que se encuentra, y que toda la información que envía es precisa y veraz al registrar cualquier información en la Plataforma o al proporcionar cualquier información para nosotros.
   2. La Plataforma no está disponible para usuarios cuya suscripción haya sido rechazada, limitada, suspendida o retirada por IDEALZ.
   3. Ningún usuario podrá registrarse en la Plataforma como miembro más de una vez.
4. OBLIGACIONES DE INSCRIPCIÓN Y AFILIACIÓN
   1. Para acceder a los Servicios y utilizar la Plataforma, se le solicitará que cree una cuenta y registre información con nosotros para crear una membresía (" Membresía "). Usted acepta que cualquier información que nos proporcione será completa y precisa, que no se registrará ni intentará ingresar a la Membresía con el nombre de otra persona, y que no adoptará un nombre de usuario que bajo nuestro exclusivo criterio, considere ofensivo. Nos reservamos el derecho de rechazar la suscripción de una Membresía, o limitar, suspender o retirar el acceso a la Plataforma por infracciones a los términos y condiciones que se determinen bajo nuestro estricto criterio
   2. Usted es responsable de actualizar prontamente los datos de su Membresía de manera que en todo momento se consideren verdaderos, precisos, actuales y completos. Si proporciona información falsa, inexacta, desactualizada o incompleta o si la Plataforma IDEALZ sospecha, a nuestro exclusivo criterio, que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o no está de acuerdo con este Acuerdo de usuario, tenemos el derecho de suspender indefinidamente, limitar o retirar su Membresía y/o su acceso a la Plataforma.
   3. Al registrar su cuenta en la Plataforma para crear su Membresía, se le pedirá que proporcione cierta información para registrar su usuario para usar la Plataforma. Si desea participar en los sorteos, será necesario que entre al Programa de Lealtad, por lo que deberá también crear una cuenta en betvip.mx, si desea que sea la misma cuenta, seleccionar el recuadro donde acepta registrar una cuenta en betvip.mx y el recuadro de aceptación de Términos y Condiciones de la página betvip.mx. Para mantener segura su cuenta de la Plataforma, debe protegerla a través de medios razonables y es responsable en todo momento de mantener la confidencialidad y restringir el acceso y uso de su cuenta y contraseña de la Plataforma. En caso de ya contar con una cuenta en la página betvip.mx, siga las instrucciones para vincularla a nuestra Plataforma.
   4. Usted acepta la responsabilidad de todas las actividades que ocurran en su cuenta de la Plataforma. Si alguien que no sea usted utiliza la Plataforma con su información de inicio de sesión, será responsable de todas las acciones realizadas en su nombre.
   5. No podrá, en ningún momento, utilizar la Membresía de otra persona. Usted acepta reembolsar a KS DE LA LAGUNA S.A. de C.V. en su totalidad cualquier costo, gasto y daño causado por el uso inadecuado, no autorizado o ilegal de su Membresía y contraseña por parte de usted o de cualquier persona que obtenga acceso a la Plataforma.
   6. No puede transferir ni vender su Membresía o los detalles de su cuenta a un tercero, y se compromete a ser el único responsable de toda la actividad realizada en la Plataforma mediante el uso de su Membresía.
5. COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA
   1. Para cumplir con nuestras obligaciones hacia usted en virtud de estos Términos, es posible que deseemos comunicarnos con usted por correo electrónico, mediante otras formas de mensajería electrónica y/o publicando avisos en la Plataforma. Usted acepta recibir nuestras comunicaciones electrónicamente y estas comunicaciones electrónicas satisfarán cualquier requisito legal para las comunicaciones que deben realizarse por escrito.
6. USO DE LA PLATAFORMA POR EL USUARIO
   1. No puede acceder ni utilizar la Plataforma o los Servicios para ningún propósito que no sea el propósito para el cual ponemos a su disposición la Plataforma o los Servicios, según corresponda, y no puede usar la Plataforma o los Servicios de una manera que infrinja los derechos de cualquier otra persona o que restrinja o inhiba el disfrute de la Plataforma por parte de otra persona.
   2. Adicional a la generalidad del punto anterior y sin limitar esa cláusula 6.1, al acceder a la Plataforma o utilizar nuestros Servicios, no debe:
      1. publicar o transmitir contenido falso, inexacto, engañoso, difamatorio o calumnioso (incluido, entre otros, durante el proceso de registro);
      2. violar cualquier derecho de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual;
      3. anunciar o solicitar a cualquier usuario que compre o venda cualquier Servicio, excepto con nuestra aprobación expresa por escrito;
      4. transmitir cadenas de mensajes o correos electrónicos no deseados a otros usuarios;
      5. utilizar cualquier información obtenida de los Servicios para contactar, publicitar, solicitar o vender cualquier producto o servicio a cualquier usuario sin su consentimiento explícito previo;
      6. intentar hacerse pasar por otro usuario o persona;
      7. utilizar el nombre de usuario o cuenta de otro usuario;
      8. utilizar cualquier información obtenida de los Servicios y la Plataforma para acosar, abusar o dañar a otro usuario o persona;
      9. aceptar el pago de cualquier cosa de valor de una tercera persona a cambio de la realización de cualquier actividad comercial en o a través de los Servicios en nombre de esa persona;
      10. utilizar la Plataforma de manera incompatible con todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables; y
      11. de lo contrario, incurrirá en cualquier responsabilidad ante la Plataforma o hacia nosotros.
   3. No puede copiar, modificar, distribuir, vender ni arrendar ninguna parte de la Plataforma. A menos que la ley prohíba dicha restricción o usted tenga nuestro permiso por escrito, no puede realizar ingeniería inversa ni intentar extraer el código fuente de la Plataforma. Solo puede acceder a la Plataforma a través de las interfaces que proporcionamos para ese fin (por ejemplo, no puede "extraer" la Plataforma a través de medios automatizados ni "enmarcar" ninguna parte de la Plataforma), y no puede interferir ni intentar interrumpir la plataforma.
   4. No puede intentar obtener acceso no autorizado a ninguna parte o función de la Plataforma, ni a ningún otro sistema o red conectado a la Plataforma, ni a ninguno de los Servicios ofrecidos en la Plataforma o a través de ella, mediante piratería, "extracción" de contraseñas o cualquier otros medios ilegítimos.
   5. Usted acepta que no tomará ninguna medida que imponga una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en la infraestructura de la Plataforma o en nuestros sistemas o redes, o en cualquier sistema o red conectado a la Plataforma o a nosotros.
   6. Usted acepta no utilizar ningún dispositivo o software para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de la Plataforma o cualquier transacción que se realice en la Plataforma o con el uso de la Plataforma por parte de cualquier otra persona.
   7. Para recoger su(s) producto(s), deberá visitar nuestras instalaciones dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la compra del(los) producto(s) y presentar su identificación oficial, válida y vigente (como su credencial para votar, pasaporte, licencia de conducir) según sea necesario a nuestro exclusivo criterio. Se puede permitir la recolección del producto a persona con carta poder simple debidamente firmada de manera autógrafa por el mandante, mandatario, y dos testigos, así como anexando sus identificaciones. Si no se recoge el producto adquirido dentro de este plazo, se cancelará la compra del producto.
7. PAGO Y REEMBOLSO
   1. Si realiza un pago por uno de nuestros Servicios disponibles en nuestra Plataforma, los detalles que se le solicita que envíe se proporcionarán directamente a nuestro proveedor de pagos a través de una conexión segura. Asegúrese de haber leído los términos y condiciones aplicables proporcionados por su banco antes de realizar la transacción.
   2. Múltiples transacciones realizadas por usted en nuestra Plataforma pueden resultar en múltiples publicaciones en el extracto mensual de su tarjeta de crédito o débito.
   3. Los precios de los productos mostrados en nuestra Plataforma incluyen el IVA. Sólo se cobrará en Pesos Mexicanos (MXN) Moneda Nacional o la conversión bancaria del tipo de cambio que le realice su banco dependiendo de dónde sea el tipo de tarjeta de crédito o débito esté utilizando. En tales casos, puede haber ligeras discrepancias en los valores debido a cambios en los tipos de cambio. No somos responsables ni le compensaremos por ninguna pérdida que se produzca debido a estas fluctuaciones de tarifas. La Plataforma no ofrece garantías ni representaciones de ningún tipo en relación con los tipos de cambio que utilicen sus bancos.
   4. Para cualquier producto defectuoso vendido en la plataforma de IDEALZ, le ofreceremos una solución de conformidad con las leyes aplicables. Usted reconoce y acepta que cualquier reembolso que solicite afectará el saldo en los puntos del Programa de Lealtad al que haya ingresado para participar en sorteos a través de créditos no redimibles en el sitio web “betvip.mx”, pudiendo incluso quedar esos puntos en saldo negativo, lo que implicaría una posible afectación a su participación en los sorteos y sus posibilidades de ganar premios (como se establece con más detalle en los Términos del sorteo). Esto se debe a que su participación en los Sorteos está directamente relacionada con su compra de los productos y Servicios disponibles en la Plataforma.
8. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
   1. La Plataforma y los materiales de la Plataforma, incluidos, entre otros, el texto, el software, los scripts, los gráficos, las fotografías, los sonidos, la música, los vídeos, las funciones interactivas y similares (" Materiales ") y las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos contenidos en los mismos. (" Marcas "), son propiedad de KS DE LA LAGUNA S.A. de C.V. o tienen licencia para ello, y están sujetos a derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual según las leyes y convenciones internacionales a las que los Estados Unidos Mexicanos están adheridos.
   2. En relación con los Servicios, la Plataforma puede mostrar cierto contenido perteneciente a terceros. El uso de este contenido puede estar sujeto a una licencia otorgada por terceros a KS DE LA LAGUNA S.A. de C.V.. En ningún caso deberá realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar dicho contenido y nada de lo aquí incluido se interpretará como que le otorga algún derecho en relación con dicho contenido. Los materiales de la Plataforma se le proporcionan "tal cual" solo para su información y uso personal y no pueden usarse, copiarse, reproducirse, distribuirse, transmitirse, difundirse, mostrarse, venderse, otorgarse licencia o explotarse de otro modo para ningún otro propósito sin el consentimiento previo por escrito de los respectivos propietarios.
   3. KS DE LA LAGUNA S.A. de C.V. se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en el presente documento a la Plataforma y los Materiales. Usted acepta no participar en el uso, copia o distribución de ninguno de los Materiales salvo lo expresamente permitido en este documento, incluido cualquier uso, copia o distribución de Materiales de terceros obtenidos a través de la Plataforma para fines comerciales. Usted acepta no eludir, deshabilitar o interferir de otro modo con las funciones relacionadas con la seguridad de la Plataforma o funciones que impidan o restrinjan el uso o la copia de cualquier Material o impongan limitaciones en el uso de la Plataforma o los Materiales contenidos en la misma.
   4. El contenido mostrado en o a través de la prestación de los Servicios está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo y/o compilación, de conformidad con las leyes de derechos de autor, otras leyes y convenciones internacionales. Cualquier reproducción, modificación, creación de trabajos derivados o redistribución de la Plataforma, los Materiales o el trabajo colectivo o compilación está expresamente prohibida. Está expresamente prohibido copiar o reproducir la Plataforma, los Materiales o cualquier parte de los mismos para su posterior reproducción o redistribución.
   5. Usted estará expuesto a Materiales de una variedad de fuentes y, en la medida en que lo permita la ley aplicable, KS DE LA LAGUNA S.A. de C.V. no es responsable de la exactitud, utilidad, seguridad o derechos de propiedad intelectual de dichos Materiales o relacionados con ellos, y usted acepta y asumir toda responsabilidad por el uso que usted haga de dichos Materiales
9. EXCUSA DE RESPONSABILIDAD PARA APLICACIONES DE TERCEROS
   1. El uso de cualquier aplicación de terceros está sujeto a los términos y condiciones proporcionados con dicha aplicación de terceros y no está regido por nosotros. KS DE LA LAGUNA S.A. de C.V. no es responsable de ninguna aplicación de terceros y usted reconoce que dichas aplicaciones pueden ser modificadas o eliminadas por su editor original y/o el propietario de los derechos respectivos en cualquier momento. Usted asume toda la responsabilidad y el riesgo del uso de cualquier aplicación de terceros (incluido cualquier contenido de la misma) y KS DE LA LAGUNA S.A. de C.V. por la presente renuncia a toda responsabilidad hacia usted o cualquier tercero relacionado con la misma.
   2. KS DE LA LAGUNA S.A. de C.V.no tiene ninguna obligación de examinar o escanear aplicaciones de terceros, para ningún propósito, y no es responsable de la exactitud, integridad, idoneidad o legalidad de las aplicaciones de terceros. El hecho de que una aplicación de terceros esté disponible a través de cualquier plataforma en línea o de otro modo no constituye un respaldo, autorización o representación de la afiliación de KS DE LA LAGUNA S.A. de C.V.con ningún tercero, ni es un respaldo de dicha aplicación de terceros y, por la presente, usted renuncia a cualquier derechos o recursos legales o equitativos que tenga o pueda tener contra KS DE LA LAGUNA S.A. de C.V.con respecto a los mismos. Excepto con respecto a la asociación con la página betvip.mx perteneciente a la empresa permisionaria autorizada por la Dirección General de Juegos y Sorteos, “Producciones Móviles, S.A. de C.V.”, y la vinculación de nuestra Plataforma con el Sitio web betvip.mx para el Programa de Lealtad para participar en sorteos, KS DE LA LAGUNA S.A. de C.V.no ejerce control sobre aplicaciones, productos, servicios, software o cualquier plataforma en línea de terceros y no somos responsables de su desempeño, no los respaldamos y no somos responsables de ningún contenido, publicidad u otros materiales disponibles a través de aplicaciones, productos, servicios, software y cualquier plataforma en línea de terceros. No somos responsables, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida que le cause el uso o la confianza en cualquier bien o servicio disponible a través de aplicaciones, productos, servicios, software y cualquier plataforma en línea de terceros.
10. RENUNCIA DE GARANTÍA
    1. Para ofrecer un servicio confiable y agradable necesitamos corregir errores, instalar actualizaciones y realizar diagnósticos y mantenimiento generales. No podemos garantizar que la Plataforma y los Servicios siempre serán ininterrumpidos, libres de problemas, omisiones o errores. En la medida permitida por la ley, los Materiales y la función de la Plataforma y los Servicios se proporcionan "tal cual" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.
    2. Es posible que la información obtenida en la Plataforma no siempre sea precisa. Utilizamos otros proveedores para proporcionar datos en los que basamos la información detallada en la Plataforma. Intentamos asegurarnos de que los datos sean correctos y estén actualizados junto con nuestros socios, pero no podemos garantizar que lo sean siempre.
11. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
    1. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, nosotros, las entidades de nuestro grupo, subsidiarias y afiliadas ("Empresas"), y sus respectivos proveedores, y cualquiera de sus propietarios, funcionarios, directores, gerentes, miembros, agentes y empleados:
       1. no será responsable de ninguna infracción o disputa de transacción, incluidas, entre otras, disputas de transacción sobre calidad, seguridad, incumplimiento de garantía y el pago realizado por usted;
       2. no son responsables de ningún daño o pérdida directa, indirecta, punitiva, incidental, especial o consecuente (incluidos, entre otros, daños incidentales y consecuentes, pérdida de ingresos o ganancias anticipadas, pérdida de buena voluntad, pérdida de negocios o daños resultantes de la pérdida datos o interrupción del negocio) que surjan de, o de alguna manera estén relacionados con el uso o la imposibilidad de usar la Plataforma y los Servicios, ya sea basado en garantía, contrato, agravio (incluida la negligencia) o cualquier otra teoría legal, y si o no advertimos de la posibilidad de tales daños;
       3. Excluimos de toda responsabilidad por los daños causados por cualquier problema o mal funcionamiento técnico de cualquier red o línea telefónica, sistemas informáticos en línea, servidores o proveedores, equipos informáticos, software, fallas de cualquier comunicación debido a problemas técnicos o congestión de tráfico en Internet o en la Plataforma o una combinación de ellas, incluyendo cualquier lesión o daño a cualquier usuario o a la computadora de cualquier persona relacionada con o resultante del uso de la Plataforma; y
       4. renuncian expresamente a todas las garantías y condiciones de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías y condiciones implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
    2. Junto con la limitación de garantías como se explica en este documento, usted comprende y acepta expresamente que nuestra responsabilidad máxima por cualquier reclamo contra nosotros se limitará a una cantidad de 500 MXN, por el uso de nuestra Plataforma y/o Servicios.
12. COMPENSACIÓN
    1. Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a KS DE LA LAGUNA S.A. de C.V. y sus Compañías, y sus funcionarios, directores, accionistas, sucesores, cesionarios, agentes, proveedores de servicios, proveedores y empleados, de y contra todos y cada uno de los reclamos, daños, obligaciones, pérdidas (ya sean directas, indirectas o consecuentes), responsabilidades, costos o deudas y gastos (incluidos, entre otros, honorarios legales) que surjan de: (i) su incumplimiento de cualquier disposición de este Acuerdo de usuario; (ii) su incumplimiento de cualquier derecho de terceros, incluidos, entre otros, cualquier derecho de autor, marca registrada, secreto comercial u otra propiedad intelectual o derecho de privacidad; (iii) su uso de la Plataforma o los Servicios, o (iv) cualquier reclamo de que la Plataforma, los Servicios o cualquier Material le causaron daño a usted o a un tercero. Esta obligación de defensa e indemnización permanecerá a pesar de la terminación, modificación o vencimiento de este Acuerdo de Usuario y su uso de los Servicios y la Plataforma.
13. LIMITACIÓN Y TERMINACIÓN DE SERVICIOS
    1. La Plataforma de IDEALZ puede ocasionalmente establecer límites con respecto al uso de los Servicios, incluido, entre otros, el número máximo de días que el Servicio mantendrá o retendrá el contenido, el número y tamaño máximo de publicaciones, mensajes de correo electrónico u otros contenidos que pueden ser transmitidos o almacenados por los Servicios, y la frecuencia con la que puede acceder a los Servicios o la Plataforma
    2. La Plataforma de IDEALZ se reserva el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el Servicio en la Plataforma (o cualquier parte del mismo) con o sin previo aviso (sin necesidad de una orden judicial), y KS DE LA LAGUNA S.A. de C.V. no será responsable ante usted ni ante cualquier tercero por cualquier modificación, suspensión o interrupción del Servicio.
    3. En caso de rescisión, ya no estará autorizado a acceder a la Plataforma ni a su Membresía, y nos reservamos el derecho de utilizar cualquier medio posible para hacer cumplir esta rescisión. Usted se compromete a notificar inmediatamente a la Plataforma de IDEALZ sobre cualquier uso no autorizado de su Membresía o cualquier otra violación de seguridad.
    4. La terminación o limitación de su acceso o uso no renunciará ni afectará ningún otro derecho o compensación al que podamos tener derecho por ley.
14. FUERZA MAYOR
    1. Bajo ninguna circunstancia seremos responsables de ningún retraso, falla o interrupción de los Servicios prestados a través de la Plataforma o cualquier interrupción de la Plataforma misma que resulte directa o indirectamente de actos de la naturaleza, fuerzas o causas más allá de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, fallas de Internet, fallas informáticas, de telecomunicaciones o de cualquier otro equipo, fallas de energía eléctrica, huelgas, conflictos laborales, disturbios, insurrecciones, disturbios civiles, escasez de mano de obra o materiales, epidemias, pandemias, incendios, inundaciones, tormentas, explosiones, casos fortuitos, guerra, acciones gubernamentales, órdenes de juzgados o tribunales nacionales o extranjeros o incumplimiento por parte de terceros.
15. INFORMACIÓN GENERAL
    1. Divisibilidad: si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de estos Términos es inválida, ilegal o inaplicable y puede eliminarse sin alterar la esencia de estos Términos, la disposición inválida, ilegal o inaplicable se eliminará y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y/o efecto.
    2. No renuncia: cualquier incumplimiento por nuestra parte de hacer cumplir los términos establecidos en estos Términos u otras políticas con usted no constituye una renuncia a nuestros derechos de hacer cumplir esos términos.
    3. Cesión y derechos de terceros: No puede ceder ni subcontratar ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos a ningún tercero a menos que lo acordemos por escrito. Podemos asignar, transferir o subcontratar cualquiera de nuestros derechos u obligaciones bajo estos Términos a cualquier tercero a nuestra discreción y sin la necesidad de su consentimiento o el requisito de avisarle.
16. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
    1. Los Términos se regirán e interpretarán según las leyes, reglamentos y normatividad aplicable de los Estados Unidos Mexicanos.
    2. Estos Términos se publicarán en español.
17. CONTACTO
    1. Puede contactarnos en: soporte@idealz.mx
18. CONDICIONES DEL PROGRAMA DE LEALTAD Y DE SU PARTICIPACIÓN EN SORTEOS ("TÉRMINOS DEL SORTEO")
    1. El presente apartado y su respectivo adéndum “TÉRMINOS, CONDICIONES Y REGLAS DE LOS SORTEOS PERTENECIENTES AL PROGRAMA DE LEALTAD “IDEALZ REWARDS” RELACIONADO A LA PLATAFORMA IDEALZ y betvip.mx ("TÉRMINOS DEL SORTEO")” sólo serán aplicables para aquellos usuarios de esta Plataforma que se encuentren registrados también en la página betvip.mx, dominio web autorizado por la Dirección General de Juegos y Sorteos a la permisionaria Producciones Móviles, S.A. de C.V. para explotar juegos y sorteos, y hayan aceptado todos sus términos y condiciones.
    2. La Plataforma IDEALZ únicamente es un medio publicitario para el dominio web betvip.mx de acuerdo a la asociación a la que llegó la empresa Producciones Móviles S.A. de C.V. y “nosotros”, de manera que esta empresa se deslinda de cualquier reclamación que se pudiere hacer respecto a materia de juegos y sorteos, pues dicha actividad únicamente se encuentra autorizada a la página betvip.mx y no a “nuestro” dominio web ni a su aplicación, por lo que, para cualquier queja relacionada deberá de hacerse dirigido al dominio web betvip.mx.
    3. Para poder participar en los sorteos, adicional a lo ya especificado a lo largo de estos términos y condiciones, se pormenoriza el proceso, por lo que será necesario:
       1. Estar registrado en nuestra Plataforma y en betvip.mx y aceptar términos y condiciones de ambos sitios web.
       2. Acumular puntos a través de nuestra Plataforma, mismos que se obtienen al realizar compras de productos o servicios.
       3. Dichos puntos se vincularán a la página de betvip.mx, en donde usted podrá consultar que sus puntos se convierten a créditos no redimibles, 1 punto=1 CNR. Lo anterior, si bien se hace directamente desde la página betvip.mx, su vínculo y elementos multimedia siempre estarán disponibles en nuestra Plataforma.
       4. En la página de betvip.mx usted podrá visualizar los sorteos disponibles, y adquirir tickets con sus CNR para participar por diferentes premios en dinero o en especie.
       5. Al obtener su ticket, se desglosará la fecha del sorteo, el/los premio(s), vigencia, cantidad de boletos a emitir, número asignado al ticket, mecánica para determinar el ganador.
       6. En la fecha indicada en su ticket, usted podrá visualizar las transmisiones en vivo en la página betvip.mx y en sus redes sociales, así como en nuestra plataforma, en donde se determinará al ganador por medio de una tómbola electrónica.